Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hube

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hube Quy định sử dụng dịch vụ hube
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Hube thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa toàn bộ trong mọi phiên đăng nhập.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành tài khoản. Khi không còn cần, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu có điều gì trong các quy định này chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận về tình trạng tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong thời gian ngắn — không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản cho hồ sơ của mình.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn giải thích các điều khoản phổ biến nhất. Tìm ngay mà không cần chờ kết nối với nhân viên hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc lần đầu. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị giữ lại để xác minh theo quy định tài khoản.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị xem xét theo quy trình nội bộ trước khi xử lý.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ và ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại một phần thông tin.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật pháp địa phương cho phép.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước xử lý tài khoản nếu bạn chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ.